TERMINI DI SERVIZIO E POLITICHE DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: Settembre 2026
Il presente documento regola la vendita di prodotti stampati, cartacei, pergamene e beni personalizzati o confezionati su misura tramite questo sito e-commerce. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale delle seguenti condizioni.
Vai direttamente al modulo di recesso ↓
1. Esclusione del Diritto di Recesso (Art. 59, lett. c, Codice del Consumo)
Ai sensi dell’Articolo 59, comma 1, lettera c) del Diritto di Recesso (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), il diritto di recesso, ripensamento o cancellazione entro 14 giorni è interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
- I prodotti stampati digitalmente, i cartacei personalizzati e le pergamene basati sui dati o file forniti dal cliente rientrano integralmente in questa deroga.
- Una volta che l’ordine viene inoltrato e inviato in produzione, non sarà più possibile annullarlo, modificarlo o richiederne il rimborso per ripensamento.
2. Gestione della Funzione Digitale di Recesso (“Pulsante di Recesso”)
In conformità con gli obblighi normativi vigenti (Art. 54-bis del Codice del Consumo), questo e-commerce implementa un pulsante digitale dedicato alle richieste di recesso/rimborso per massima trasparenza informatica e tutela dei consumatori, al fine di evitare contenziosi dinanzi alle Autorità competenti (AGCM).
- Limitazione di applicazione: L’inserimento del suddetto bottone non costituisce in alcun modo un diritto di recesso automatico per i prodotti personalizzati.
- Eventuali richieste inviate tramite la funzione di recesso del sito e relative a beni personalizzati o stampati su misura verranno automaticamente esaminate e rifiutate, salvo l’insorgere di reali e comprovati difetti di fabbricazione non imputabili al cliente (vedi Art. 4).
Art. 3 – Convalida dei dati e responsabilità del Cliente
In fase di acquisto, prima del completamento dell’ordine, il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza di tutti i dati inseriti e dei file caricati, apponendo una spunta obbligatoria sulla checkbox “I dati inseriti sono esatti? *”.
L’azienda non effettuerà controlli correttivi e stamperà esattamente quanto convalidato dal cliente tramite la spunta.
Eventuali interventi correttivi da parte dell’azienda, su esplicita richiesta del Cliente, saranno possibili esclusivamente per la modifica dei soli file PDF e la conseguente rigenerazione dell’ordine in formato digitale; tale possibilità è tassativamente esclusa per tutti gli ordini già immessi nel processo di stampa su supporti cartacei o pergamene, i quali non potranno più essere modificati, bloccati o rimborsati.
4. Tolleranze Cromatiche, Schermi e Lotti di Produzione
Il cliente dichiara di essere a conoscenza delle caratteristiche fisiche dei processi di stampa e dei materiali, accettando le seguenti specificità come conformi alla regola dell’arte e non qualificabili come difetti di lavorazione:
- Differenze cromatiche: Eventuali discrepanze di colore tra le immagini visualizzate sul sito web, il file PDF di anteprima e la stampa finale su carta non costituiscono difetto. Queste differenze sono fisiologicamente generate da:
- Giochi di luce e condizioni di osservazione (orario della luce naturale, utilizzo di luci artificiali calde o fredde).
- Retroilluminazione nativa degli schermi/monitor dei dispositivi elettronici (che utilizzano la tecnologia RGB, contrariamente alla stampa fisica basata su profili colore CMYK/Pantone).
- Supporti cartacei e pergamene: I materiali cartacei e le pergamene possono subire variazioni di tonalità, texture, spessore o finitura in base ai diversi lotti di produzione dei fabbricanti. Lievi alterazioni tra ordini eseguiti in momenti diversi o rispetto a campionature pregresse sono da considerarsi caratteristiche intrinseche del prodotto naturale e non difetti del materiale.
5. Modalità di Confezionamento e Spedizione
Il Venditore garantisce la massima cura nella protezione dei prodotti durante la fase logistica. Ogni stampa viene processata e protetta singolarmente secondo i seguenti rigorosi standard:
- Successivamente alla stampa e all’apposizione manuale di sigilli e/o timbri a secco, il prodotto viene inserito in un folder dedicato.
- Il folder viene posizionato all’interno di una busta protettiva in cartone rigido con etichetta personalizzata per distinguere il destinatario, che viene debitamente sigillata.
- La busta (o le buste, in base alla consistenza dell’ordine complessivo) viene infine inserita in una busta di plastica sigillata per spedizioni, impermeabile ad acqua, umidità e agenti atmosferici.
6. Tempi di consegna e Passaggio del Rischio
Tutte le spedizioni sul territorio nazionale italiano vengono consegnate, in media, entro 2 e 5 giorni lavorativi a partire dalla data di affidamento al vettore. I giorni di sabato, domenica e le festività nazionali non sono considerati giorni lavorativi e non concorrono al calcolo dei tempi di consegna. I tempi medi indicati sono puramente indicativi e possono subire variazioni o ritardi a causa di fattori stagionali, scioperi di categoria, anomalie logistiche del vettore o qualsiasi altra causa di forza maggiore non controllabile dal Venditore.
Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al Cliente nel momento in corrispondenza del quale quest’ultimo (o un terzo da lui designato) entra materialmente in possesso dei beni. Il Venditore è totalmente sollevato da qualsiasi responsabilità in merito alla manipolazione, ai ritardi, ai danneggiamenti o al trattamento logistico del plico da parte degli addetti al trasporto e alla consegna dei Corrieri Espressi utilizzati, in quanto la merce viaggia con imballaggio idoneo e sigillato come descritto nel protocollo aziendale.
Copertura Assicurativa Standard: Tutte le nostre spedizioni beneficiano di una copertura assicurativa standard inclusa, fino a un massimo di € 100.
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